DémeL Immo s’engage à gérer gratuitement le suivi de tout incident portant sur l’intervention de l’un de ses artisans.

Il concerne uniquement les artisans qui font partie de notre réseau.

Nous vous assistons gratuitement dans vos démarches amiables et judiciaires.

Mais, rassurez-vous, notre service est conçu pour limiter et éviter toute difficulté.

Lorsque l’intervention est réalisée, nous vous demandons automatiquement votre retour. Vous pourrez nous signaler l’incident.

Vous pouvez également à tout moment nous faire part de l’incident en remplissant un de nos formulaires de contact.

Vous disposez d’un délai d’un mois à compter du jour de l’intervention du professionnel pour nous envoyer votre demande. A défaut, l’assistance gratuite ne sera plus garantie.

L’incident que nous prenons en charge doit être impérativement en lien avec l’objet de l’intervention et découlant de celle ci.

Cette garantie porte exclusivement sur une assistance gratuite du client lors de ses démarches à l’encontre de l’artisan,  et auprès des éventuels intervenants juridiques et assurances.

DémeL Immo ne prend pas en charge les éventuels frais de réparations et de remplacements liés à l’intervention ni les frais extra judiciaires et judiciaires.

En effet, en cas d’incident de ce type, nous pouvons envisager un remplacement ou réparation à l’amiable de l’objet. Nous pourrons également solliciter l’intervention des assurances si cela est opportun.